قوانین استفاده از خدمات سایت

کلیه کاربران موظف به رعایت تفاهم نامه شرایط سرویس دهی آریاسرور می باشند. استفاده از هر یک از سرویس ها، به منزله پذیرش تفاهم نامه بوده و در صورت نقض آنها آریا سرور حق برخورد با کاربر متخلف را خواهد داشت.

طرفین تفاهم نامه

• این تفاهم فیمابین شرکت آریا گستران داده پندار با نام تجاری آریا سرور به شماره ثبت 67775 با آدرس وبگاه ariaserver.netکه در این توافقنامه به اختصار آریا سرور نامیده میشود از یک طرف و در طرف دیگر مشترک / کاربر / مشتری به مشخصات مندرج در پورتال حقیقی یا حقوقی خود، که از طریق فرم عضویت و یا خرید سرویس پیش از عقد هرگونه تفاهم فیمابین در آدرس وبگاه مذکور در ماده ۱ این تفاهم، جاری میگردد.

احراز هویت کاربران

• تکمیل اطلاعات : نام و نام خانوادگی ، کد ملی ،تاریخ تولد و آدرس در آریا سرور الزامی میباشد .
• آریا سرور در هر زمانی میتوانید تصویر کارت ملی و شناسنامه کاربر را از طریق پنل کاربری درخواست نماید و کاربر ملزم به ارسال اطلاعات درخواستی میباشد.
• در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا مغایرت اطلاعات ارسالی توسط کاربر . آریا سرور میتوانید بدون اطلاع رسانی قبلی سرویس های کاربر را بدون جریمه و ضرر و زیان متوقف نماید .
• پرداختی های کاربر باید از طریق حساب های بانکی متعلق به وی انجام شود و در صورت پرداخت توسط حساب های متفرقه مسئولیت های آن برعهده کاربر میباشد .

روش های پرداخت و بازگشت وجه

• پرداخت ها در آریا سرور از طریق درگاه بانکی ویا واریز به حساب انجام میشود که مشخصات حساب شرکت در بخش کیف پول و تب واریز قابل مشاهده میباشد .
• در صورت پرداخت به صورت کارت به کارت ، واریز به حساب ویا حواله شبا ، تایید پرداختی بین 1 ساعت الی 72 ساعت زمان بر خواهد بود .
• واریز به حساب هایی مورد بررسی قرار میگیرند که از طریق ثبت تیکت یا فرم ثبت حواله بانکی در بخش کیف پول توسط کاربر ثبت شده باشند و عکس رسید نیز ضمیمه شده باشد.
• شماره شبا ، شماره حساب و شماره کارت شرکت در بخش کیف پول و تب واریز قرار داده شده است و فقط واریزی ها به این حساب ها مورد تایید میباشد.
• عودعت وجه فقط به شماره شبا ، کارت بانکی که با آن واریز صورت گرفته است قابل انجام میباشد .
• مدت زمان عودت وجه بین 1 الی 10 روز کاری زمان بر خواهد بود
• عودت وجه باید از طریق کیف پول و بخش برداشت ثبت شود ، در زمان ثبت کارمزد برداشت نیز محاسبه میگردد .
• به تمامی فاکتور های صادر شده ارزش افزوده اعمال میگردد و تمایم فاکتور ها نیز در سامانه های معرفی شده توسط سازمان امور مالیاتی ثبت میگردند

پشتیبانی

• پشتیبانی فنی محصول به صورت تیکتی انجام میشود و در مواقع خواص از طریق تماس تلفنی نیز انجام میگردد.
• تیکت ها به صورت 24 ساعته پاسخ داده میشود ولی زمان پاسخگویی به یک تیکت براساس دپارتمان آن میتواند تا 96 ساعت کاری زمان بر باشد.
• در صورتی که یک تیکت توسط بخش پشتیبانی درحال بررسی میشود و کاربر تیکت جدید بابت پیگیری تیکت قبلی باز کند ، تیکت پیگیری بدون پاسخ بسته خواهد شد .
• هر گونه توهین به سرویس ها ، مسئولین و کارمندان آریا سرور از طریق وسایل ارتباطی ، اعم از سند های دیجیتالی ، ایمیل ، سیستم تیکت ، گفتگوی زنده ، ارتباط های مخابراتی تلفن ، فکس و حضوری به هر شکل ممنوع بوده و آریا سرور حق قطع کامل سرویس و همچنین پیگیری از طریق مراجع قضایی را برای خود محفوظ نگاه خواهد داشت.
• کاربر موظف است درخواست های پشتیبانی خود را به زبان و فونت فارسی در پنل کاربری ارسال نموده و از تماس با تلفن های واحد فروش ، فرم های تماس با ما و... برای پیگیری درخواست های پشتیبانی خودداری نماید.
• مراجعه حضوری تنها با هماهنگی قبلی و برای خدمات خاص ارایه خواهد شد. آریا سرور بسته به سروس ارایه شده به کاربر، این گزینه را در اختیار کاربر قرار خواهد داد.
• پشتیبانی فقط شامل سرویس ها و خدمات ارایه شده توسط آریا سرور بوده و هیچ گونه پشتیبانی بابت مشکلات سیستم های مدیریت محتوا (cms) و مشکلات موجود در سایت یا سرور کاربر، که ارتباطی با سرویس های آریا سرور ندارد، ارائه نخواهد شد. در این رابطه تعهدی نیز در قبال حل این گونه مشکلات متوجه آریا سرور نخواهد بود.
• ارائه هرگونه خدمات و پشتیبانی خارج از حیطه وظایف پشتیبانی آریا سرور مستلزم پرداخت هزینه خواهد بود.
• در زمان هایی مانند مناسبت های خاص و یا ارتقا و بروز رسانی سیستم و ... که سیستم کاربر در دسترس نباشد روش های جایگزین برای دریافت پشتیبانی خدمت کاربر اعلام خواهد شد.

شرایط خاص و تحریم

• در صورتی که سرویس یا بخشی از سرویس کاربران (دامین، سرویس میزبانی و ...) در نتیجه قوانین بین المللی از جمله تحریم‌های خارجی غیر فعال و حذف شود، هیچ مسئولیتی متوجه آریاسرور نخواهد بود. همچنین مراحل پیگیری رفع انسداد یا مشکل به صورت کامل بر عهده کاربر است. بنابراین در صورتی که دامنه کاربر نیز به دلیل تحریم ایران و ایرانیان توسط دولت‌های خارجی و یا سایر نهادها تحریم یا مسدود شود و یا در وضعیت clientHold یا serverHold و یا هر دو قرار گیرد، آریا سرور هیچگونه مسئولیتی متقبل نخواهد شد.
• آریا سرور هیچگونه مسئولیتی در برابر عدم انجام تعهدات خود در هنگام موارد فورس ماژور مانند بلایای طبیعی، جنگ، شورش، آشوب اجتماعی، انفجار، اعتصاب، حملات سایبری و محدودیت‌های دولتی و تحریم را ندارد. با این حال در صورت بروز چنین مواردی آریا سرور تلاش خود را برای کاهش اثرات این موارد را می‌نماید. تحریم و عدم امکان تبادل ارز از موارد فورس ماژور خواهد بود.

تغییرات تفاهم نامه

• از آنجایی که این تفاهم نامه ممکن ویرایش شود ، آریا سرور موظف میباشد در صورت تغییر در تفاهم نامه ، از طریق ثبت اعلان درون برنامه ای این تغییرات را به اطلاع کاربران برساند و کاربران نیز موظف به مطالعه مجدد کل تفاهم نامه میباشند و در صورتی که با مفاد و تغییرات جدید موافق نیستن باید از طریق ثبت تیکت آن را به کارشناسان سایت اعلام نمایند.

مرجع قضاوت و حل اختلافات

• در صورت بروز اختلاف، جهت رفع اختلاف، کاربر موظف است ابتدا از طریق ارسال ایمیل به آدرس [email protected] درخواست خود را ثبت نماید و در صورت عدم حصول نتیجه پس از 30 روز کاری، کاربر می‌تواند به شورای انتظامی سازمان نظام صنفی رایانه‌ای مشهد مقدس مراجعه نموده تا موضوع را مورد بررسی و رسیدگی قرار دهد. ضمناً کاربر نظر این شورا را به‌عنوان حکم مرضی‌الطرفین پذیرفته و حق شکایت و یا درخواست حکم به سایر مراجع را نخواهد داشت.

خسارت و رفع مسئولیت

• خدمات آریاسرور به همان شکلی که هستند ارائه می‌شوند و هیچگونه گارانتی صریح و ضمنی شامل آنها نمی‌گردد. ضمنا هیچگونه ضمانتی مانند مطابق نیاز کاربر بودن، بی عیب بودن، عدم قطعی، امنیت و ... ارائه نمی‌شود. همه ضمانت‌های کتبی و شفاهی در مورد سرویس‌های آریا سرور که توسط کارکنان یا نمایندگان و یا سایرین ارائه شوند فاقد اعتبار می‌باشند. آریاسرور هیچگونه خسارتی بابت عملکرد سرویس خود به هر نحو نمی‌پردازد. شرکت تحت هیچ شرایطی مسئول حوادث احتمالی (مانند از دست رفتن داده ها روی سرور) نخواهد بود.
• سقف خسارات اثبات شده توسط مرجع رفع اختلاف به کاربر برای هریک از انواع سرویس‌ها حداکثر معادل هزینه پرداختی آن سرویس توسط کاربر بوده و آریاسرور هیچگونه مسئولیتی در قبال جبران خساراتی مازاد بر این مبلغ نخواهد داشت

سلب اختیار

• عدم اجرای بخشی از شرایط و قوانین آریاسرور نسبت به کاربر یا دیگران به منزله سلب حق اجرای قوانین از آریاسرور نمی‌باشد.

نسخه پشتیبانی (Backup)

• مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از داده‌ها و فایل‌ها صرفاً به عهده کاربر بوده و کاربر می‌بایست نسخه پشتیبان کلیه داده‌های مورد نیاز خود را در جایی غیر از تجهیزات و سرورهای آریا سرور نگهداری نماید. در صورت بروز هرگونه مشکل و عدم توانایی بازگرداندن اطلاعات، هیچ‌گونه اعتراضی مسموع نخواهد بود و آریاسرور هیچ‌گونه مسئولیتی در این زمینه ندارد.
• در صورت بروز هرگونه مشکل و عدم توانایی بازگرداندن اطلاعات، هیچ‌گونه اعتراضی مسموع نخواهد بود و آریا سرور هیچ‌گونه مسئولیتی در این زمینه ندارد. در صورتی که هارد سرور ابری باقی بماند آریاسرور می‌تواند یک سیستم عامل جدید روی هارد جدید نصب کرده و در اختیار کاربر محترم قرار دهد و هارد قدیمی را به عنوان درایو دوم اضافه کند تا کاربر اطلاعات خود را از روی آن هارد برداشته و سپس اقدام به حذف هارد نماید.
• آریاسرور هیچ مسئولیتی بابت تهیه بکاپ برای سرویس‌های اختصاصی، مجازی، کلود و کولوکیشن ندارد.
• آریاسرور تعهدی نسبت به ارائه رایگان داده‌های موجود در آرشیوهای خود به کاربر ندارد .
• آریاسرور هیچ‌گونه مسئولیتی در مورد صحت نسخه پشتیبان و به‌روز بودن آن‌ها ندارد.
• سرویس‌های میزبانی فایل، به علت حجم بالا، امکان بک آپ گیری ندارند.
• آریا سرور تعهدی در قبال بکاپ‌گیری از سرویس رایگان ندارد.

فعالیت‌های غیرمجاز کاربر

• تخطی از هر یک از شرایط درج شده در ذیل موجب تعلیق سرویس می‌شود. آریاسرور تنها تشخیص دهنده تخطی از شرایط مندرج می‌‎باشد. آریاسرور حق قطع سرویس بدون هیچ اخطار قبلی و یا اجتناب از سرویس‌دهی را برای خود محفوظ می‌دارد. زمانی که آریاسرور از تخطی یک کاربر از شرایط مندرج اطلاع پیدا می‌کند نسبت به بررسی فنی و یا حقوقی موضوع اقدام خواهد کرد در این زمان ممکن است برای جلوگیری از ادامه تخلف سرویس کاربر به صورت موقت قطع گردد. پس از تکمیل بررسی‌ها آریاسرور بسته به نوع تخلف مجاز به محدودسازی، تعلیق یا قطع سرویس خاطی خواهد بود همچنین آریاسرور در صورت لزوم حق پیگرد قانونی متخلف را نیز برای خود محفوظ می‌دارد. هر گونه عملی که در اینجا به آن اشاره نشده باشد ولی از نظر قوانین جاری کشور ایران یا کشور محل قرارگیری سرورها خلاف باشد نیز تخلف از شرایط خدمات محسوب می‌گردد. آریاسرور هیچگونه وجهی به کاربر متخلف از شرایط خدمات تحت هر عنوان مانند ادعای خسارت یا هزینه مدت باقیمانده سرویس پرداخت نخواهد نمود. همچنین کاربر متخلف مسئول جبران خسارت وارده به آریاسرور خواهد بود. قسمتی از تخلفات عبارتند از:
• استفاده از نرم افزارهای بدون رعایت حق کپی رایت ایران و بین المللی.
  نصب ویا استفاده برنامه ای که موجب اختلال در عملکرد سرور گردد.
  ارسال یا اجرای فایل‌های اجرایی مانند فایل‌هایی با پسوند exe , com , bat , vbsو امثالهم و در صورت وجود این فایل‌ها بدون اخطار از فضای کاربر حذف می‌شود و با کاربر بر طبق قانون برخورد می‌گردد.
  کاربر مجاز به استفاده از کدهای مخرب مانند انواع ویروس‌ها و یا سورس‌هایی که موجب آلودگی یا پایین آمدن امنیت سرور گردد نمی‌باشد.
  استفاده از برنامه‌های ضعیف نگارشی که موجب نفوذ به سرویس وسایر سرویس‌های دیگرآریاسرور وسایر کاربر ان گردد.
  وجود فایل‌های حاوی ویروس عمدا ویا سهوا در فضای سرویس مورد کاربر ی ارسال هرزنامه (Spam ) عمدا ویا سهوا (ملاک، گزارش RBL و یا بررسی تیم فنی آریاسرور می‌باشد) حتی اگر از سرویس میل سرویس دهنده ثالثی استفاده شده باشد.
  ارسال ایمیل بصورت گروهی و تعداد بالا (حداکثر ۱۰۰۰ ایمیل در روز و ۵۰ ایمیل در ۱۰ دقیقه مجاز می‌باشد به شرط آنکه کلیه گیرندگان ایمیل‌ها، خودشان درخواست دریافت ایمیل از کاربر را داشته و آدرس و توضیح نحوه لغو عضویت به زبان انگلیسی در متن ایمیل وجود داشته باشد).
  گزارش فنی آریاسرور و یا IDC که سرور میزبانی در آن می‌باشد نسبت به انجام اعمال مغایر قانون آریاسرور.
  عدم رعایت قانون جرائم رایانه‌ای جمهوری اسلامی ایران ( کاربر موظف به کسب اطلاع کامل در مورد این قانون می‌باشد).
  انجام فعالیت‌هایی که به هر شکل موجب اختلال در ارائه خدمات آریاسرور به کاربر و یا سایر کاربر ان گردد.
  استفاده از سرویس جهت ایجاد اختلال و یا نفوذ در سیستم‌های اشخاص ثالث.
  راه اندازی mail server Open relay.
  انجام فعالیت IRC .
  فعال سازی Recursion برای DNS سرور .
  عدم رعایت محدوده استفاده از منابع تخصیص یافته در هر سرویس.
  مختل کردن امنیت سیستم یا شبکه. در صورت بروز چنین مسائلی آریاسرور حق پیگرد قانونی و شکایت از متخلف به مراجع قانونی را محفوظ می‌دارد. نمونه‌هایی از اختلال در امنیت سیستم یا شبکه شامل موارد ذیل می‌شود: دسترسی یا استفاده غیر مجاز از داده‌ها، سیستم یا شبکه، از جمله هر گونه تلاش برای جستجو، اسکن یا آزمایش آسیب پذیری یک سیستم یا شبکه، مداخله در خدمات ارائه شده به هر کاربر، میزبان یا شبکه، شامل: تلاش برای دسترسی به اطلاعات نامه های الکترونیکی، تلاش عامدانه برای پر کردن فضای یک سیستم، تلاش برای تغییر و یا حذف اطلاعات وب سایت‌ها بدون مجوز از مالکان آنها و ... قرار دادن هرگونه داده تحت پوشش قانون کپی رایت بدون مجوز .
  استفاده غیر مجاز از علائم تجاری دیگران.
  استفاده غیر مجاز از لوگوهای دیگران.
  هرگونه تخلف از قانون جرایم رایانه‌ای ایران.
  اهانت به هر شخص، گروه، سازمان، قوم یا کشور.
  انتشار اکاذیب علیه دیگران.
  کلاه برداری‌های اینترنتی و هرگونه عاملی که موجب فریب بازدیدکنندگان شود.
  سایت‌های فعال در زمینه HYIP ویا دارای سیستم هرمی.
  فروش یا تبلیغ هرگونه کالا یا خدمات غیر مجاز طبق قوانین جاری ایران و کشوری که سرورها در آن قرار دارد.
  سایت‌های مرتبط یا حامی گروه‌های شناخته شده تروریست بین‌المللی.
  استفاده از سرویس‌های آریاسرور برای نگهداری، ارسال، نمایش، انتقال، تبلیغ یا هر عمل مشابه بر روی داده‌های مرتبط با مسائل جنسی به هر شکل مسئولیت محتوای درج شده در سرویس تامین شدۀ کاربر و یا متصل به دامنه کاربر ی شده از آریاسرور تماما بر عهده کاربر است. این مسئولیت شامل موارد تخلف عمد وسهو ویا مواردی که توسط اشخاص ثالث نیز انجام می‌پذیرد خواهد بود.
  در صورت عدم رعایت قانون جرائم رایانه‌ای جبران کلیه خسارات وهزینه‌های مادی ومعنوی کلی وجزئی وارد بر آریاسرور در پاسخگوئی به مراجع ذیصلاح بر عهده کاربر خواهد بود.
  آریاسرور برطبق قانون موظف است در صورت برخورد با موارد مجرمانه نسبت به انسداد سرویس‌ها واقامه دعوا وارائه اطلاعات کاربر که محتوا یا عمل مجرمانه در سرویس خود ویا در سرویس متصل به دامنه خود را دارد به مراجع قضائی اقدام نماید.
  کاربر موظف است که کلیه مقررات، شرایط و ضوابط آریاسرور و قوانین جمهوری اسلامی ایران را رعایت نماید. درصورت عدم رعایت، آریاسرور حق تعلیق سرویس به صورت موقت یا دائم و پیگرد قانونی ودریافت خسارت وارده از کاربر را دارد و کاربر موظف به جبران کلیه خسارات وهزینه وارده بر آریاسرور می‌باشد همچنین هیچ وجهی بابت فسخ سرویس ویا ایام باقیمانده سرویس یا خسارت وارده به کاربر متخلف، پرداخت نخواهد شد.
  کاربر ان مسئول عملکرد خود در رابطه با سرویس تهیه شده می‌باشند همچنین می‌بایست به حقوق سایر کاربر ان آریاسرور احترام بگذارند. آریاسرور حق تعلیق یا قطع دائم سرویس کاربر انی که به صورت خواسته یا ناخواسته موجب اختلال در سرویس سایر کاربر ان می‌گردد را برای خود محفوظ می‌دارد. ضمنا کاربر حق هیچ گونه اعتراضی را نخواهد داشت.
  به غیر از آن دسته از قوانین که مستقیما به نحوه استفاده از سرویس برمی‌گردد که با پایان سرویس به پایان می‌رسد، بندهای دیگر قوانین پابرجا بوده و کاربر همواره موظف به رعایت قوانین عمومی وحقوقی آریاسرور خواهد بود.
  کلیه مسئولیت عدم استفاده صحیح از سرویس کاربر ی شده با کاربر می‌باشد و آریاسرور تنها مسئول ارائه سرویس استاندارد و بر اساس تعهدات فنی اعلام شده در بسته‌های میزبانی خود می‌باشد.

امنیت و محرمانگی

• به طور کلی محیط اینترنت به همان میزان سایر محیط های ارتباطی مانند پست، دورنگار و تلفن برای انتقال اطلاعات محرمانه امنیت دارد. در کلیه این محیط‌ها ممکن است اطلاعات استراق سمع شوند. به همین دلیل ضمن آنکه آریاسرور تمام تلاش خود را برای ایجاد محیطی امن برای نگهداری و تبادل اطلاعات به صورت محرمانه می‌نماید، با این حال از جانب احتیاط از کاربران می خواهد که همیشه ارتباطات آنلاین اینترنتی خود را نا امن فرض نمایند. آریاسرور هیچ گونه مسئولیتی در رابطه با امنیت تبادل اطلاعات از شبکه و سرورهای خود نمی‌پذیرد.
• آریاسرور با تدابیر امنیتی خود در حد عرف و امکانات موجود آریاسرور مسئول حفظ امنیت پایه سرویس‌های خود می‌باشد.
• آریاسرور مسئولیتی نسبت به ضعف ایمنی ناشی ازنرم افزارها، application ها ویا برنامه‌های مورد استفاده کاربر ندارد.
• آریاسرور مسئولیتی نسبت به امنیت تبادل داده ما بین کاربر وسرورهای خود ندارد.
• آریاسرور مسئولیتی نسبت به در اختیار گرفتن کلمه عبور سرویس‌های کاربر، توسط اشخاص ثالث ندارد.
• آریاسرور موظف به رعایت محرمانگی کلیه داده‌ها و نرم افزارهای موجود در حد عرف و امکانات شرکت سرویس کاربر می‌باشد و همچنین آنرا در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.
• آریاسرور تلاش خود را برای حصول امنیت حساب آنلاین کاربران در حد عرف و امکانات آریاسرور انجام می‌دهد از اینرو آریاسرور نسبت به اموری که در حیطه مسئولیت کاربر از لحاظ نگهداری امنیت حساب خود می‌باشد مسوولیتی ندارد.

تحويل خدمات

• پس از پرداخت مبلغ سفارش توسط کاربر، با آماده تحویل شدن سرویس کاربری‌شده، مراتب از طریق ایمیل مندرج در پروفایل، پرتال کاربری و یا برگه سرویس به کاربر اطلاع داده می‌شود. عدم دسترسی کاربر به آدرس ایمیل مورد نظر مانع تحویل سرویس نمی‌گردد.
• کاربر در صورتی که در بازه زمانی حداکثر زمان تحویل، ایمیل مذکور را دریافت ننماید، موظف است حداکثر ۲ روز پس از پایان زمان تحویل مجاز، به‌صورت کتبی و با امضا نامه، مراتب را به آریا سرور اعلام نماید.
• در صورت بروز شرایط ویژه فنی و یا محدودیت‌هایی که تحویل در زمان مقرر آن انجام نشود، آریا سرور مجاز به افزایش زمان تحویل سرویس تا ۲ برابر خواهد بود.
• کاربر حق درخواست لغو سرویس کاربری شده ای که تحویل داده نشده را تا قبل از سپری شدن ۲ برابر زمان تحویل مجاز آن سرویس نخواهد داشت. به‌عنوان مثال چنانچه زمان تحویل ۷ روز باشد در صورت عدم تحویل، کاربر تا ۱۴ روز مجاز به انصراف از خرید و دریافت وجه پرداختی خود نیست.
• آریا سرور مسئولیتی در قبال عدم تطابق با نیاز و یا عدم استفاده کاربر از سرویس کاربری‌شده و تحویل شده ندارد.
• تحویل سرویس‌ها منوط به تأیید پرداخت صورتحساب سرویس است.
• در صورت تاییدیه ثبت موفق سرویس دامنه در پرتال کاربری، زمان تحویل سرویس دامنه، از تاریخ تسویه فاکتور تلقی می گردد.
• شروع زمان دوره اعتبار سرویس دامنه، از لحظه ثبت آن توسط آریا سرور ثبت کننده اصلی محاسبه می شود.
• در صورت عدم ثبت سرویس دامنه، از سوی ثبت کننده اصلی به هر علت، سرویس غیر قابل تحویل تلقی می‌گردد و آریا سرور مسئولیتی در قبال تحویل سرویس دامنه به کاربر ندارد.
• حداکثر زمان تحویل برای سرویس‌های آریا سرور که با عنایت به شرایط عمومی کشور به شرح ذیل است:
  سرور اختصاصی 10 روز کاری.
  خرید نرم‌افزار خارجی 15 روز کاری.
  ثبت دامنه 4 روز کاری.
  سرویس میزبانی ۲ روز کاری.
• تطابق با سفارش: در صورت وجود هرگونه مغایرت سرویس ارائه شده به کاربر با مشخصات سرویس، کاربر موظف است مراتب را حداکثر ظرف مدت 2روز از تاریخ فاکتور به آریا سرور اعلام نموده و آریا سرور موظف است مراتب اصلاح را در اسرع وقت به عمل آورد، در غیر این صورت مسئولیت آریا سرور صرفاً محدود به اصلاح سرویس پس از تاریخ اعلام کاربر و فقط تا پایان زمان سرویس مندرج در فاکتور است و زمان سرویس‌دهی افزایشی نخواهد یافت.

مسئوليت خريدار (کاربر)

• کاربر موظف است که کلیه مواد توافقنامه، ضوابط آریاسرور و قوانین جمهوری اسلامی ایران را رعایت نماید. درصورت عدم رعایت، آریاسرور حق قطع سرویس به‌صورت موقت یا دائم و پیگرد قانونی و دریافت خسارت از کاربر را دارد و کاربر موظف به جبران کلیه خسارات و هزینه وارده بر آریاسرور است. همچنین هیچ‌وجهی بابت فسخ سرویس و یا ایام باقیمانده سرویس یا خسارت وارده به کاربر متخلف، پرداخت نخواهد شد.
• کاربران مسئول عملکرد خود در رابطه با سرویس تهیه شده هستند؛ همچنین می‌بایست به حقوق سایر کاربران آریاسرور احترام بگذارند. آریاسرور حق تعلیق یا قطع دائم سرویس کاربران که به‌صورت خواسته یا ناخواسته موجب اختلال در سرویس سایر کاربران می‌گردد را برای خود محفوظ می‌دارد. ضمناً کاربر حق هیچ‌گونه اعتراضی را نخواهد داشت.
• به غیر از آن دسته از قوانین که مستقیماً به نحوه استفاده از سرویس برمی‌گردد که با پایان مدت‌زمان سرویس به پایان می‌رسد. بندهای دیگر قوانین پابرجا بوده و کاربر همواره موظف به رعایت قوانین عمومی و حقوقی آریاسرور خواهد بود.
• کلیه مسئولیت‌های عدم استفاده صحیح از سرویس کاربری‌شده با کاربر است و آریاسرور تنها مسئول ارائه سرویس استاندارد و بر اساس تعهدات فنی اعلام شده در بسته‌های میزبانی خود است.
• کاربر موظف به رعایت شرایط آستانه مصرف منصفانه از سرویس‌های آریاسرور است.

محتوا

• در صورت استفاده کاربر از هریک از سرویس‌های آریاسرور می‌بایست در جهت مقاصد قانونی استفاده گردد. انتقال، نگهداری یا انتشار هرگونه اطلاعات یا داده توسط کاربر که مخالف قانون اجرایی کشور باشد یا مستقیماً به تخلف از قانون خاصی کمک کند، ممنوع است. این مورد می‌تواند شامل موارد زیر باشد (البته محدود به موارد زیر نیست) :
  راه‌اندازی VPN بر روی سرویس‌های دریافت شده از آریاسرور .
  قرار دادن هرگونه داده تحت پوشش قانون کپی‌رایت بدون مجوز .
  استفاده غیرمجاز از علائم و اسامی تجاری دیگران .
  استفاده غیرمجاز از لوگوهای دیگران .
  هرگونه تخلف از قانون جرائم رایانه‌ای ایران .
  اهانت به هر شخص، گروه، سازمان، قوم یا کشور .
  انتشار اکاذیب علیه دیگران .
  کلاه‌برداری‌های اینترنتی و هرگونه عاملی که موجب فریب بازدیدکنندگان شود.
  سایت‌های فعال در زمینه HYIP، سیستم‌های سرمایه‌گذاری پانزی و یا دارای سیستم هرمی .
  فروش یا تبلیغ هرگونه کالا یا خدمات غیرمجاز طبق قوانین جاری ایران و کشوری که سرورها در آن قرار دارد .
  سایت‌های مرتبط یا حامی گروه‌های شناخته شده تروریست بین‌المللی .
  استفاده از سرویس‌های آریاسرور برای نگهداری، ارسال، نمایش، انتقال، تبلیغ یا هر عمل مشابه بر روی داده‌های مرتبط با مسائل جنسی و غیراخلاقی به هر شکل.
  هرگونه تشویق به اغتشاش، فعالیت‌های غیرقانونی و تروریستی، نفرت پراکنی و یا تهدید جانی و مالی افراد حقیقی و حقوقی.
• مسئولیت محتوای درج شده در سرویس تأمین شدهٔ کاربر و یا متصل به دامنه کاربری‌شده از آریاسرور، تماماً بر عهده کاربر است. این مسئولیت شامل موارد تخلف عمداً، سهواً و یا مواردی که توسط اشخاص ثالث انجام می‌پذیرد نیز خواهد بود.
• در صورت عدم رعایت قانون جرائم رایانه‌ای، جبران کلیه خسارات و هزینه‌های مادی و معنوی کلی و جزئی وارد بر آریاسرور، در پاسخگویی به مراجع ذیصلاح بر عهده کاربر خواهد بود.
• طبق قانون آریاسرور موظف است در صورت برخورد با موارد مجرمانه، نسبت به انسداد سرویس‌ها، اقامه دعوا و ارائه اطلاعات کاربر که در سرویس خود و یا در سرویس‌های متصل به دامنه وی محتوای مجرمانه دارد به مراجع قضائی اقدام نماید.

ضوابط خاص دامنه

• حداقل طول هر دامین باید ۳ حرف باشد. دامنه‌های یک حرفی و دو حرفی قابل ثبت نیستند.
• استفاده از _ (خط زیر) یا فاصله یا نیم‌فاصله یا نقطه یا کاما در نام دامنه ممکن نیست.
• از آنجا که آریاسرور، ثبت و تمدید دامنه و انتقال برای کاربر را به‌صورت واسط انجام می‌دهد، عدم پذیرش ثبت و یا تمدید دامنه توسط ثبت‌کنندگان بین‌المللی و یا ثبت‌کننده Ir. به هر دلیلی، مسئولیتی را متوجه آریاسرور نخواهد کرد.
• مسئولیت اطلاعات هویتی در دامنه Whois به عهده کاربر است و آریا سرور هیچ‌گونه مسئولیتی بابت تأیید اطلاعات ندارد. در صورت اعمال هرگونه محدودیت و یا بسته‌شدن دامنه از سوی ثبت کننده اصلی دامنه به دلایل قانونی، تحریم‌ها و اطلاعات whois، عواقب آن متوجه کاربر بوده و آریا سرور مسئولیتی در قبال اتفاقات پیش آمده ندارد و هزینه خدمات ارائه شده قابل استرداد نیست.
• در صورت امکان تمدید دامنه‌ای که تاریخ تمدید آن منقضی شده باشد، ممکن است نسبت به تعرفه عادی دارای جریمه تأخیر باشد که این جریمه مطابق با قوانین ICANN و ثبت‌کننده اصلی و ضوابط آریا سرور اخذ می‌گردد.
• پس از ثبت دامنه، به دلیل سلب امکان نظارتی از آریا سرور، آریا سرور هیچ مسئولیتی نسبت به آن دامنه نخواهد داشت؛ و کاربر خود نسبت حفظ اطلاعات دسترسی و بررسی دوره تمدید دامنه مسئول است.
• در مورد ثبت دامین‌های ملی با تمامی پسوندهای مربوطه از جمله .ir که می‌بایست توسط پژوهشگاه دانش‌های بنیادی تأیید و فعال گردد با توجه به اینکه به طور کلی آریا سرور، کنترلی در زمان تائید دامین نداشته و همچنین به دلیل نقص در مدارک یا مشخصات ممکن است مدت‌زمان تائید دامین به طول انجامد، زمان رزرو اولیه دامین، مبنای تحویل قرار می‌گیرد.
• تاریخ مستند برای مدت ثبت دامنه، whois های بین‌المللی است. (در خصوص دامنه‌های ملی شامل ir. استعلام از ثبت‌کننده مستند خواهد بود.)
• اگر در سفارش کاربر، دامنه‌ای باشد که ثبت‌کننده مرجع آن را ثبت ننماید و یا در حین تکمیل مراحل ثبت، آن دامنه توسط شخص دیگری ثبت گردد و یا انتقال دامنه‌ای به آریا سرور باشد که به هر دلیل انجام نگردد، آریا سرور تنها موظف به بازگرداندن هزینه ثبت و یا انتقال آن دامنه به حساب کاربر در پرتال کاربران است.
• در صورت درخواست انتقال یک دامنه به پنلی خارج از آریا سرور از طریق تیکت یا ایمیل کاربر، آریا سرور حق ممانعت از تکمیل مراحل انتقال را ندارد.
• کاربر موظف است قبل از ثبت دامنه نسبت به حقوق مالکیتی دامنه برای خود تحقیق لازم را به عمل آورده و آریا سرور در صورت ادعای شخص ثالث صاحب حق مورد تائید آریا سرور و مراجع ذیصلاح ایرانی و بین‌المللی آن دامنه را مسدود نموده و به رأی مراجع و یا قوانین بین‌المللی عمل می‌نماید.
• در ثبت دامنه‌های «. بازار» دامنه‌هایی که دارای Variant های گوناگون (حالت‌های نوشتاری مختلف با حروف فارسی و یا عربی) باشند و یکی از حالت‌های نوشتاری آن توسط شخصی ثبت گردد، سایر حالت‌های نوشتاری فقط و فقط برای آن شخص قابل ثبت است و ثبت حالت‌های دیگر علی‌رغم آزاد بودن دامنه، برای شخص یا اشخاص دیگر مجاز و امکان‌پذیر نخواهد بود.
• ثبت برخی اسامی واحدهای اداری کشور، منحصراً در اختیار واحدهای ذی‌ربط است. نام کشور (به هر صورت)، نام استان‌ها، فرمانداری، شهرستان‌ها و شهرها از این جمله‌اند.
• ثبت اسامی آثار طبیعی، آثار تاریخی، فرهنگی و ملی، اسامی مذهبی و اسامی مشاهیر در اختیار واحدهای ذی‌ربط وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی است؛ مگر آنکه آن وزارتخانه مجوز کتبی برای غیر صادر کند.
• ثبت دامنه‌های ac.ir, sch.ir تنها برای آموزشگاه‌ها، دانشگاه‌ها و مؤسسات آموزشی دارای مجوز وزارت آموزش‌وپرورش و ارائه کپی مجوز مذکور و درخواست کتبی در سربرگ موسسه میسر خواهد بود. ضمناً ac.ir تنها برای مؤسسات آموزشی دارای مجوز وزارت علوم، وزارت بهداشت، مجلس شورای اسلامی، شورای عالی انقلاب فرهنگی ثبت می‌شود.
• ثبت دامنه‌های gov.ir و org.ir تنها برای سازمان‌ها و ارگان‌های دولتی، همراه با ارائه درخواست کتبی با مهر و امضای معتبر آن سازمان میسر خواهد بود.
• ثبت دامنه‌های net.ir تنها برای شرکت های ICP / ISP خدمات دهنده اینترنت دارای مجوز رسمی قابل ثبت است.
• دامنه‌های co.ir تنها برای شرکت های ثبت شده، همراه با ارائه روزنامه رسمی ثبت شرکت امکان‌پذیر است.
• دامنه‌های رزرو شده مانند web.co - web.net و ... قابل ثبت نیستند.
• قیمت‌های ارائه شده برای دامنه‌ها، قیمت قطعی ثبت دامنه نیستند. در برخی موارد شرکت اصلی ثبت‌کننده برای دامین‌های خاص هزینه‌های بالاتری را پیشنهاد می‌کند که امکان ثبت با قیمت‌های معمولی وجود نخواهد داشت. در این صورت مابه‌التفاوت از کاربر اخذ خواهد شد و یا سفارش لغو می‌شود.
• تأیید نهایی ثبت دامنه در برخی موارد ممکن است حداکثر تا 72 ساعت زمان ببرد.
• دامنه‌های فارسی دامنه‌هایی هستند که نام آن‌ها با حروف فارسی درج می‌شود؛ مثل «com. هاست».
• امکان ثبت دامنه‌های فارسی با پسوند ir وجود ندارد. همچنین استفاده از فاصله یا نیم‌فاصله در زمان ثبت دامنه فارسی مجاز نیست.
• برای راه‌اندازی وب‌سایت و یا ایجاد ایمیل اختصاصی با برند تجاری؛ باید ابتدا نام دامین مناسبی را به ثبت رسانده و برای آن خدمات هاستینگ (میزبانی وب) نیز سفارش دهید. نام دامین تنها آدرس سایت و برند شماست و خدمات هاستینگ جهت راه‌اندازی وب‌سایت و ایمیل الزامی است.
• در دامنه‌های فارسی (IDN)، نام دامنه تنها می‌تواند شامل اعداد و حروف فارسی و علامت – (خط تیره یا منها) باشد.
• در دامنه‌های فارسی می‌توانید از حروف «ء، ئ، ؤ، أ، آ، ة» نیز در نام دامنه استفاده کنید.
• در دامنه‌های فارسی استفاده از علامت‌هایی مانند تنوین، تشدید، سکون، فتحه، کسره و ضمه در نام دامنه مجاز نیست.
• استفاده از حروف لاتین در نام دامنه‌های فارسی مجاز نیست.
• نام دامنه‌های فارسی نمی‌توانند با عدد آغاز یا به عدد ختم شوند. همچنین دامنه‌های فارسی نمی‌توانند تنها از عدد تشکیل شده باشند.
• طول نام دامنه‌های فارسی می‌تواند تا ۳۰ کاراکتر باشد.
• شرایط و قوانین ثبت دامنه ملی: ثبت دامنه‌های ملی منوط به مطالعه و پذیرش موافقت‌نامه ثبت دامنه مرکز ثبت دامنه کشوری ایران، توسط کاربر است.
• آریا سرور، مسئولیتی در قبال تمدید دامنه‌هایی که تا 15 روز پیش از انقضا تمدید نشده‌اند، نخواهد داشت.
• امکان ایجاد کد انتقال دامنه ، برای دامنه های معلق شده وجود ندارد .
• در صورت تغییر هویز ، ثبت ، انتقال ویا تمدید دامنه بین المللی تا 60 روز امکان ایجاد کد انتقال وجود ندارد.

ضوابط خاص اجاره سرور اختصاصی

• آریا سرور مسئولیتی در قبال پشتیبانی فنی سرور اختصاصی به کاربر نداشته و کاربر موظف به استفاده از ارتباط ریموت خواهد بود، مگر آنکه خلاف آن در تعرفه اعلام شده باشد.
• آریا سرور تنها در صورت بروز مشکلاتی که موجب عدم دسترسی به سرور از راه دور می‌گردد، مسئول پشتیبانی فنی سرور بوده و البته درصورتی‌که بروز مشکل به خاطر سو عملکرد کاربر باشد، هزینه پشتیبانی طبق فاکتورهای IDC، از کاربر اخذ خواهد شد.
• مالک تجهیزات و سخت‌افزار سرور اختصاصی، آریا سرور است و پرداخت هزینه اجاره سرور موجب بروز حقی برای کاربر نمی‌گردد.
• در صورت بروز مشکلِ سخت‌افزاری که موجب عدم دسترسی به سرور شود، کاربر موظف به اعلام مورد به بخش پشتیبانی آریا سرور بوده و آریا سرور پس از اطلاع موظف به تعویض سخت‌افزار معیوب به‌صورت رایگان است.
• انجام فعالیت‌هایی از قبیل استخراج رمز ارزها و هرگونه عملیاتی که باعث فشار بیش از حد و تخریب سخت‌افزار سرورها گردد ممنوع است و کاربر نسبت به خسارات وارده مسئول است.
• تهیه بکاپ و نسخه پشتیبان از اطلاعات سرورهای اختصاصی صرفاً بر عهده کاربر بوده و هرگونه خسارت پاک شدن اطلاعات، بر عهده کاربر خواهد بود.

سایر ضوابط

• کاربر موظف است سرویس‌هایی که نزد آریا سرور تمدید می‌نماید را از نظر تمدید شدن کنترل نموده و در صورت عدم اعمال مراتب تمدید توسط آریا سرور، حداکثر تا ۷ روز تقویمی پس از زمان انقضاء مراتب را کتباً به آریا سرور اعلام نماید.
• توافقات خاص تنها به‌صورت کتبی و با مهر و امضاء مجاز آریا سرور معتبر خواهد بود و توافقات با پرسنل به‌صورت کتبی یا شفاهی و یا به هر شکل دیگر از درجه اعتبار ساقط است.
• کاربر موظف است تحویل، تطابق و اجرای صحیح سرویس کاربری‌شده را کنترل نماید.
• آریا سرور، هیچ مسئولیتی برای به دست آوردن دامنه از دست رفته و یا اطلاعات حذف شده از روی سرورهای میزبانی پس از اتمام قرارداد نخواهد داشت.
• مسئولیت اطلاع از زمان انقضاء و کنترل سرویس بر عهده کاربر است لیکن آریا سرور، انقضاء سرویس‌های کاربر را از طریق پست الکترونیک به وی یادآوری می‌نماید و عدم دسترسی کاربر به پست الکترونیکی خود، مسئولیتی را برای آریا سرور ایجاد نخواهد کرد.
• وضعیت اعتبار، فهرست سرویس‌ها و پرداخت‌های کاربر در حساب کاربری وی قرار دارد و همواره وی می‌تواند برای آگاهی از وضعیت عملکرد خود از با آدرس ایمیل و کلمه عبور خود به آن مراجعه نماید.
• مدت‌زمان قطع سرویس ناشی از عدم پرداخت مطالبات آریا سرور، بررسی جرائم و اعمال تشخیص کارشناسی به مدت‌زمان سرویس‌دهی افزوده نمی‌گردد.
• امکان دریافت هرگونه سرویس هدیه و یا کمک‌هزینه‌های پیش‌بینی‌شده در برخی از سرویس‌ها، تنها در هنگام خرید بسته وجود دارد و طی مدت قرارداد امکان رجوع به آن وجود نداشته و در صورت عدم استفاده هزینه آن به حساب کاربری کاربر واریز نمی‌شود.
• آریا سرور مسئولیتی در قبال تحویل داده‌های موجود در فضای میزبانی وب به کاربر نداشته و کاربر موظف به استفاده از FTP خواهد بود.
• آریا سرور مسئولیتی نسبت به بارگذاری اطلاعات (Upload) در فضای میزبانی کاربر و یا download اطلاعات وی به‌صورت رایگان ندارد.
• آریا سرور، مسئولیتی نسبت به نصب هیچ‌گونه نرم‌افزاری را برای کاربر ندارد؛ و در صورت صلاحدید آریا سرور برای نصب هرگونه نرم‌افزاری از قیبل سامانه‌های مدیریت محتوا آریا سرور بر اساس تعرفه تعیین شده از سمت آریا سرور هزینه به کاربر اعلام می‌گردد.
• آریا سرور تلاش خود را جهت راهنمایی کاربر در مسائل فنی می‌کند، ولی کاربر، مسئول است با اطلاعات فنی سرویس میزبانی وب آشنایی داشته و آریا سرور مسئولیتی نسبت به آموزش نحوه بهره‌برداری صحیح از سرویس ندارد.
• امکانات و مشخصات سرویس‌ها که در سایت آریا سرور به صورت نامحدود یا Unlimited و یا Unmeterd بیان شده همگی از شرایط مصرف منصفانه تبعیت می‌نمایند و در صورتی که کاربر به هر نحوی از این منابع خارج از این شرایط استفاده نماید آریا سرور مجاز به اعمال محدودیت بروی منابع است.
• در سرویس‌ها میزبانی بلافاصله پس از پایان دوره سرویس کاربری شده در سررسید آن‌ها، آریا سرور مجاز به حذف سرویس و پاک کردن کلیه داده‌ها از روی سرور‌های خود خواهد بود.
• آشنایی با پنل مدیریت میزبانی بر عهده کاربر بوده و آریا سرور تعهدی بابت آموزش کاربر و یا نمایندگان وی ‌ندارد.

قوانین استفاده از کیف پول

• شارژ کیف پول از طریق درگاه بانکی و انتقال حساب امکان پذیر میباشد و در هر تراکنش ارزش افزوده نیز اعمال میگردد
• اعتبار کیف پول فقط برای استفاده از هاست های منابع ازاد ، دقیقه ای و سرور های ابری قابل استفاده میباشد و برای پرداخت فاکتور های سایر سرویس ها قابل استفاده نمیباشد
• بابت شارژ کیف پول فاکتور رسمی صادر میگردد و شما میتوانید آن را از بخش فاکتور ها دانلود نمایید

ضوابط استفاده از سرور های مجازی

• اطلاعات ورود به سرور مجازی پس از اتمام فرآیند نصب سرور، به آدرس ایمیل کاربر (آدرس ایمیل ثبت شده در پنل کاربری) ارسال خواهد گردید. درخواست مربوط به آیپی (IP) اضافی بایستی از طریق تیکت برای واحد پشتیبانی ارسال گردد و سپس با بررسی این موضوع، امکان ارائهٔ آیپی طی تیکت اطلاع‌رسانی خواهد گردید. لایسنس کنترل پنل‌های ارائه شده بر روی سرویس‌های سرور مجازی لینوکس/ویندوز مطابق پلن های مختلف تعریف شده است و لیست قیمت هرکدام از کنترل پنل ها در صفحه ثبت سفارش سرویس/پلن مربوطه مشخص شده است. (با تمدید سرویس، لایسنس کنترل پنل تمدید خواهد گردید). در صفحهٔ ثبت سفارش سرور مجازی، لیست لوکیشن (موقعیت جغرافیایی) های موجود و سیستم‌عامل‌های سازگار به تفکیک قابل انتخاب هستند.ستفاده از سرور ها به عنوان
• فرایند تمدید سرور مجازی بعد از پرداخت موفق به‌صورت خودکار تأیید می‌شود. فاکتور مربوط به تمدید ۱۰ روز قبل از موعد مقرر (تاریخ انقضای سرور مجازی) به آدرس ایمیل کاربر ارسال می‌شود. در موعد مقرر، سرویس به دلیل تأخیر در پرداخت به حالت تعلیق درآمده و ایمیل‌های اطلاع‌رسانی جهت تمدید سرویس به آدرس ایمیل مشتری ارسال می‌شود. داده‌های سرور مجازی تا 1 روز پس از گذشت تاریخ سررسید، در صورت عدم پرداخت محفوظ می‌باشند و پس از این مدت به‌طور خودکار سرویس و تمامی داده‌های آن حذف می‌شود. در نظر داشته باشید پس از حذف شدن سرویس، هیچ‌گونه بکاپی از سرویس در دسترس نخواهد بود.
• تهیه نسخه بکاپ از سرور بر عهدهٔ خود کاربرمی باشد و آریا سرور در مورد داده‌های بکاپ مشتری برای سرور مجازی هیچ‌گونه مسئولیتی را نمی‌پذیرد. بکاپ گیری سرورهای مجازی باید به‌صورت دستی توسط خود کاربر انجام شود.
• سرورهای مجازی (ویندوز، لینوکس) مطابق با نیاز مشتری در طول دورهٔ استفاده از سرویس قابل ارتقاء یا تنزیل می‌باشند.پس از پرداخت موفقیت آمیز، درخواست ارتقاء منابع سرویس توسط تیم پشتیبانی بررسی و به پلن موردنظر تغییر می‌یابد. در صورت عدم اعمال تغییرات در منابع سرویس، می‌توانید موضوع را با ارسال تیکت از پنل کاربری پیگیری نمایید.توجه: در صورت درخواست تنزیل منابع سرویس، هزینه‌ای برای کاربر عودت نخواهد گردید.
• درخواست تغییر لوکیشن برای سرورهای مجازی در بازهٔ زمانی 3 روز اول سپری شده از تاریخ تحویل سرویس، منوط بر تأییدیه واحـــد پشتیبانی فنی می‌باشد.ثبت درخواست تغییر لوکیشن صرفاً از طریق تیکت قابل بررسی خواهد بود و نظر نهایی توسط واحد پشتیبانی فنی اعلام خواهد گردید.
• مطابق قوانین آریاسرور، میزان پهنای باند مصرفی به صورت متقارن و با نسبت 1 به 10 باشد، به طوریکه مصرف پهنای باند در ارسال (send) و دریافت (receive) به صورت یک به ده سمت شبکه زیرساخت باشد. در صورت مصرف مازاد نسبت به میزان ترافیک اختصاص یافته، مشترک موظف به پرداخت هزینه مطابق با صورتحساب صادره از سمت آریا سرور با تعرفه روز میباشد.
• ارائه آی‌پی (IP v4) اضافی برای سرویس سرور ویندوز و لینوکس منوط به بررسی توسط واحد فنی و پشتیبانی است؛ در صورت تایید نشدن این موضوع، امکان ارائه‌ی آی پی اضافه میسر نخواهد بود.
• با توجه به اهمیت مدیریت پهنای باند مصرفی برای این دسته از سرورهای مجازی، کاربران موظف هستند نسبت به محدودیت تعیین شده برای هر پلن سرور مجازی، مصرف پهنای باند را مدیریت نمایند. چنانچه میزان مصرف پهنای باند سرور بیش از محدودیت تعیین شده باشد، هزینهٔ مازاد طی صورتحساب ارسال خواهد شد.توجه داشته باشید هم‌زمان با افزایش میزان مصرف پهنای باند، استفاده از سرور محدود خواهد شد.

ضوابط استفاده از هاست های دقیقه ای

• پرداخت هزینه هاست دقیقه ای به صورت هر یک دقیقه میباشد و هزینه هاست از محل اعتبار کیف پول کاربر کسر میگردد
• کاربر با داشتنن حداقل مبلغ 100.000 تومان میتواند هاست خود را به متوقف نماید و بدون کسر شدن اعتبار کیف پول محتوای هاست تا 12 ماه بر روی سرور باقی خواهد ماند
• در صورتی که اعتبار کیف پول کاربر 0 یا منفی شود هاست های دقیقه ای کاربر معلق خواهند شد و در صورت عدم شارژ کیف پول توسط کاربر طی مدت زمان 7 روز ، هاست های دقیقه ای کاربر به صورت کامل حذف خواهند شد
• کاربر در هر زمانی میتواند هاست دقیقه ای خود را معلق یا حذف نماید ولی هیچ مبلغی بابت استفاده از هاست بازگشت داده نخواهد شد

ضوابط استفاده از هاست های منابع آزاد

• هاست منابع آزاد به شما این امکان را میدهد تا بتوانید از حداقل 12 هسته سی پی یو و 100 گیگ رم با فضای بیش از 1 ترابایت استفاده نمایید ولی به اضافه استفاده از این منابع هزینه پرداخت کنید به صورت ساده تر براساس استفاده از هاست هزینه پرداخت خواهید کرد
• معیار محاسبه هزینه هاست ، استفاده از منابع : فضای هاست ، رم ، سی پی یو ، ترافیک ، تعداد دامنه ، تعداد ساب دامین و تعداد دیتابیس در هر 5 دقیقه میباشد .
• هزینه این نوع هاست از اعتبار کیف پول کسر میگردد و در صورت منفی شدن یا 0 شدن اعتبار کیف پول تمامی سرویس های هاست منابع آزاد معلق خواهند شد و در صورت عدم شارژ مجدد کیف پول طی 7 روز تمامی سرویس های منابع ازاد کاربر حذف خواهند شد.

تمدید سرویس ها

• فاکتور تمدید سرور های اختصاصی حداقل 7 روز قبل از زمان اتمام سرویس ایجاد خواهند شد و کاربر موظف است تا 24 ساعت قبل از زمان اتمام سرویس ، فاکتور تمدید را پرداخت نماید در غیر این صورت آریا سرور هیچگونه مسئولیتی در قابل تمدید سرور نخواهد داشت.
• فاکتور تمدید سرور های مجازی حداقل 7 روز قبل از زمان اتمام سرویس ایجاد خواهند شد و کاربر موظف است تا 24 ساعت قبل از زمان اتمام سرویس ، فاکتور تمدید را پرداخت نماید در غیر این صورت آریا سرور هیچگونه مسئولیتی در قابل تمدید سرور نخواهد داشت.
• هزینه تمدید سرور های اختصاصی و مجازی براساس قیمت دلار و یورو محاسبه میگردد و امکان افزایش یا کاهش قیمت های وجود خواهد داشت .
• فاکتور تمدید هاست های ماهانه حداقل 7 روز قبل از اتمام صادر میگردد و کاربر باید تا قبل از ساعت 23:00 روز اتمام سرویس نسبت به پرداخت فاکتور تمدید اقدام نماید در غیر این صورت سرویس به صورت خودکار معلق میگردد.
• فاکتور تمدید دامنه ها حداقل 30 روز قبل از اتمام زمان آنها صادر میگردد و کاربر باید تا قبل از ساعت 20:00 آخرین روز تمدید نسبت به پرداخت فاکتور تمدید اقدام فرماید در غیر این صورت دامنه معلق خواهد شد.
• کاربر موظف میباشد تاریخ سر رسید محصولات و سرویس های خود در آریا سرور را به خاطر داشته باشد و در زمان های مشخص شده نسبت به تمدید سرویس اقدام نماید ، لازم به ذکر میباشد که اطلاع رسانی های تمدید نیز برای کاربر ایمیل میگردد ولی آریا سرور هیچگونه مسئولیتی بابت ارسال اعلان هارا برعهده نخواهد داشت.

اطلاع رسانی ها

• اطلاع رسانی به صورت ایمیل و اعلان درون برنامه ای انجام میشود و در برخی از مواقع نیز از طریق پیامک ارسال خواهد شد .
• کاربر موظف میباشد همواره پنل کاربری خود را جهت مشاهده جدید ترین اعلانات بررسی نمایید و اقدامات مورد نیاز در اعلانات را انجام دهد.
• شرکت آریا گستران هیچگونه مسئولیتی بابت رسیدن اعلانات به ایمیل کاربر را برعهده نخواهد داشت .

انتقال سرویس به کاربر دیگر در آریا سرور

• کاربر میتواند از بخش مدیریت سرویس ها ، سرویس خود را به یک کاربر دیگر در آریا سرور منتقل نماید . پس از انتقال تمامی حقوق و مسئولیت سرویس برای کاربر جدید خواهد بود .
• روند انتقال به صورت خودکار میباشد و نیازی به تایید توسط آریا سرور نخواهد داشت
• پس از تایید نهایی انتقال توسط کاربر دوم ، امکان لغو آن و بازگشت سرویس وجود نخواهد داشت مگر با طی کردن مجدد روند انتقال سرویس .

حذف سرویس ها

• پس از ثبت درخواست حذف سرویس ، سرویس به مدت 8 ساعت به صورت معلق خواهد بود و در این زمان کاربر میتواند مجدد سرویس خود را فعال نماید . در غیر این صورت سرویس کاربر به صورت کامل و غیر قابل بازگشت حذف خواهد شد.
• امکان حذف سرویس دامنه وجود ندارد .
• برخی از سرویس ها جهت حذف نیاز به تایید کارشناسان سایت دارند ، کارشناسان میتوانند درخواست حذف را تایید یا رد نمایند .

ضمانت بازگشت وجه

• جهت ارایه خدمات نوین و با کیفیت، با هدف ایجاد اعتماد میان کاربر و آریا سرور، ضمانت بازگشت وجه بدون سوال و جواب به کاربران ارائه می شود. ضمانت بازگشت وجه بدین معنا می باشد که کاربر در زمان تعیین شده در هر سرویس می تواند کیفیت سرویس را بررسی نماید و معیار های خود را با توجه منابع دریافتی اندازه گیری کند. در این حین، چنانچه کاربری مایل به استفاده از این خدمات نباشد می تواند سرویس خود را بدون هیچ توضیح و دلیلی لغو نماید و هزینه پرداختی را عودت بگیرد. بسیاری از خدمات ارائه شده توسط آریا سرور شامل ضمانت بازگشت وجه می باشند و برخی از محصولات ارائه شده به دلیل اینکه برای آریا سرور شامل هزینه های جانبی می باشند، قابلیت ضمانت بازگشت وجه را ندارند.
• لیست خدماتی که دارای قابلیت بازگشت وجه هستند :
  محصولات هاست عادی (ماهانه / سالانه): ۳۰ روز ضمانت بازگشت وجه . محصولات KVM سرور مجازی: ضمانت بازگشت وجه ندارد (به دلیل سو استفاده برخی از کاربران در اختلالات اخیر ضمانت بازگشت وجه موقتا حذف گردیده است).
  هزینه های جانبی مدیریتی انجام شده بر روی سرویس ها در صورت لغو سرویس از کل مبلغ کسر خواهد شد.
  محصولات سرور اختصاصی: ۷ روز ضمانت بازگشت وجه (به غیر از هزینه های جانبی).
  محصولات سرویس SMTP: ضمانت بازگشت وجه ندارد.
  محصولات هاست دقیقه ای و منابع ازاد: ضمانت بازگشت وجه ندارد.
  محصولات افزودنی: ضمانت بازگشت وجه ندارد.
  محصولات لایسنس: ضمانت بازگشت وجه ندارد.
  محصولات سرور ابری: ضمانت بازگشت وجه ندارد.
  محصولات گواهینامه SSL: ضمانت بازگشت وجه ندارد.
  خدمات بهینه سازی وردپرس: ضمانت بازگشت وجه ندارد.
  خدمات ثبت، تمدید و انتقال دامنه: ضمانت بازگشت وجه ندارد.
  محصولات اسکریپت ؛ پلاگین و قالب ها : ضمانت بازگشت وجه ندارد.
• در تمامی موارد ذکر شده در بالا، ضمانت بازگشت وجه تنها در اولین خرید کاربر به صورت واریز به حساب انجام خواهد شد. در صورتی که کاربر قصد استفاده از ضمانت بازگشت وجه در خرید دوم به بعد را داشته باشد، تنها می تواند مبلغ پرداختی خود را به صورت اعتبار در ناحیه کاربری دریافت کند.
• کاربرانی که احراز هویت خود را تکمیل نکرده باشند، امکان دریافت عودت وجه نخواهند داشت.
• چنانچه سرویس کاربر به دلیل عدم رعایت قوانین و مقررات تعیین شده مسدود شده باشد، تحت هیچ شرایطی هزینه پرداختی عودت داده نخواهد شد.
• چنانچه کاربری در اعتبار درون حسابی خود مبلغی داشته باشد، امکان برداشت نقدی آن وجود نخواهد داشت. اعتبار اضافه شده در حساب کاربری توسط هر روشی غیر قابل عودت می باشد.

پذیرش کامل قوانین توسط کاربر

• با پرداخت مبلغ سفارش و یا عضویت در سایت آریاسرور، کاربر مقررات ،شرایط و ضوابط آریاسرور را پذیرفته و نیازی به اخذ امضاء از کاربر وجود ندارد.